淘宝M3-客服

学习周期：按校区安排而定（以班级安排为标准）

使用教材：研发

上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班

老师资质：

学习：实操演练，教学

招生对象：

，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标：

春华淘宝客服培训从产品到话术，了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。 

课程内容：

1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理

2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；

3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、淘宝客服培训流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何转化率。

就业方向：

淘宝店主，淘宝客服

春华，以于业界的管理理念、优质的教学质量和的品牌意识，使集团得以发展，获得了“中国民办特色学校”、“中国教育集团品牌”、“中国具品牌价值教育集团”、“信息产业部指定合作”、“信息技术人才培训基地”、“浙江省培训”、“浙江省品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”、“浙江省服务品牌单位”等荣誉。春华与浙江理工、浙江财经、华中师范、温州、嘉兴、浙江万里等多所高校合作，为社会培养了大量精英，是浙江省规模大的职业教育集团，总体招生规模排行前10名。

学校

1，春华教育的课程设计的种类非常多，而且教学环境优雅，课程资源优质丰富，教师们也都是经验丰富、从事多年教育事业的教师。对于会计课程教学方面，有着雄厚的实力，办学经验已经积累了20多年，还与众多高等院校合作学历教育。

2，春华教育到目前为止，已经在杭州、台州、宁波、温州等地创办了108所学校，业务主要涉及到，会计培训、成人学历教育、电脑培训、公考培训、平面设计、室内设计等等，有23年会计教学，是会计。

3，春华教育现与浙江理工、浙江财经、华中师范、温州、嘉兴、浙江万里、宁波工程、浙江宁波理工等多所高校合作，为社会培养了大量精英，是浙江省专业的职业教育集团。

了解更多课程详情请点击访问学校网页 鄞州春华教育

校区地址

附近公交

石碶东方阁 - 公交站

途经公交车： 6路 123路 130支线 163路 614路微15路

 中基宁波公司 - 公交站

途经公交车： 136路 364路 513路 525路

万国商城北 - 公交站

途经公交车： 108路 163路 176路 624路 650路691路

附近停车场

 南邦名座-停车场

雅源北路1号

宁波轻纺城-停车场

宁波市海曙区雅戈尔大道

芙蓉名厨-停车场

浙江省宁波市海曙区甬临线龙的大厦(宁波轻纺城东100米)

附近酒店

逸林优品酒店 订

宁波市海曙区雅戈尔大道91号

如家酒店(宁波洛兹广场雅戈尔大道店)订

宁波市海曙区雅戈尔大道243号

宁波石碶鑫义时尚酒店 订

浙江省宁波市海曙区食品街45号附近

附近银行

中国光大银行ATM(龙的大厦北)

浙江省宁波市海曙区广东街特2号

上海浦东发展银行24小时自助银行(龙的大厦西北)

浙江省宁波市海曙区雅戈尔大道117号轻纺城入口

中国工商银行附行式自助银行(宁波分行明州石碶支行)

石碶镇雅戈尔大道119号

课程安排时间：

白班、晚班、业余制班、周末班、一对一定制课程（详情请咨询顾问）

课程周期：

课程周期长短以学员实际所报班级为准，一对一课程和培训老师沟通安排。

课程收费：

因学员自身基础和所要学习达到的程度、报班时间长短等客观因素不等，我们开设有不同的班级，费用有所区别，费用以学员所报班级为准，学员根据自身要求选择报班，如有疑问请咨询报名老师。

不同时间校区有不同的优惠活动，详细优惠以当时参加的优惠活动为准。

 我们竭诚为您服务，如需帮助或了解优惠活动，请在线联系顾问，顾问会及时安排课程老师电话和您沟通介绍！