对于很多的班组长、生产和车间管理干部来讲，从的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级骂、下属怨，生产现场忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟......
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就……
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、发生问题，主管总是后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
9、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？
10、到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
研究表明：制造业中产品成本的是在制造现场发生，90的问题源于班组现场管理，因此班组管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，的班组建设是工厂管理效率的重要部分！
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【课程特色】：
学员在参加四个模块的课堂培训后（每个模块培训1-2天，班组团队建设培训增加拓展体验1天），组成实践小组，在规定的时间内（一周或二周）运用所学内容完成指定的项目，并进行成果演示（每个模块成果演示0.5天），由讲师与直接主管（参加培训者直接上司或各部门负责人在成果演示中都可参与）对学习成果以及项目成果进行点评，真正将培训转化为效益。
【课程收益】：
1、培养班组长必备的全局观和缜密性思维
2、班组长的组织、判断与决策能力
3、班组长的责任意识与执行能力
4、掌握现场管理的各种技能和方法
5、熟练运用管理工具率地工作
6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
8、认识到与发展自我的必要性
【课程形式】：集中面授、互动教学、案例分析、团队、与企业共同进行培训考核
课程大纲：
讲 班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）基层干部在企业中的地位和作用
3）基层管理者的素质要求
4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5）班组长的工作任务
6）班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗？为什么？
怎样的班组长才算是一个好的班组长？?
第二讲 班组长应有的日常管理要求
1）执行意识
2）顾客意识
3）成本意识
4）问题意识
5）改进意识
6）团队意识
第三讲 信息沟通与协调现场管理
1）沟通技能
●沟通的过程
●沟通的方向
● 信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素：
● 沟通中常存在的问题：
●沟通技能（题）
●沟通中的9个致命过失
● 理想的沟通境界
2）沟通游戏
3）人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系
第四讲 时间管理
1）时间的认识
2）时间管理的重要性
●游戏互动
●游戏感悟
3）时间管理技能
●时间管理三部曲：
●时间诊断与分析：
●如何组织时间
●浪费时间的原因：
●确定顺序：
4）时间管理的处理原则
●时间管理的四象限法
●如何处理ABCD四类事务
●时间管理的80/20法则
5）如何日常工作效率
●制定时间管理计划
●如何有效授权，预防拖延
●文件资料的存放处理
●如何有效处理电话通讯
●改变个人浪费时间习惯，个人效率
6）建设率的管理团队
●明确的目标
●周详的计划
●善用时间，进行日常管理
第五讲 会议管理
1） 会议理论观
●开会的目的
●何时才需要开会
●——会议能解决什么，不能解决什么？
2）会议效率不高的原因剖析及解决方案
●会议效率低下的原因及解决方案
●会议的特征
●——案例分享：企业如何开会
3）开会前的准备工作
4）会议主持人的会议管理技巧
5） 开会中常见问题与解决方案
——情景模拟：会议中问题解决
6）会后问题的追溯与执行
——会议演练，效会议模拟演练
精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
第六讲 怎样教导新进员工？
1）员工培训实施
培训的目的：
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训：
●为什么有些人不愿意培训继任者？
2）员工激励
3)OJT推行技法
●管理人员与OJT
●OJT的基本原则
●各个别OJT的要点
●不同能力别OJT的要点
●OJT的实施及实施要点
第七讲 班组长讲师训练 -----培养“种子”学员
●培训的概念
●讲师的角色与职责
●讲师应掌握的基本技能
●四种沟通风格
●解剖培训的七大步骤
●怎样做一个的讲授者
●活化简报技巧
●专业演讲技巧
●现场演练
