实训一：电子商务从业指导，近年来电子商务在国内突飞猛进，电子商务平台不断发生变化。在本节课程中通过数据我们来了解电子商务平台及其发展趋势，特别是亚洲大的电子商务零售商圈——淘宝网。
实训二：网店后台及日常管理，开设网店是投身电子商务平台的步。在本课程中详实的讲解了开设一家淘宝店需要做的准备工作及开店的步骤。网店开设以后我们需要对店铺进行管理，如何设置店铺信息让我们的店铺信息更加美欢和实用。
实训三：网店营销工具，网店的管理与日常维护必定会使一系列的工具，如在线沟通工具、支付工具、店铺管理工具等，合理而熟练的使用这些工具，可以有效的我们的工作效率。
实训四：网店客服及销售技巧，客户服务是网店经营的关键。本课讲解客服人员应有的心态，剖析客户购买的疑虑，如何对面和处理中差评掌握客户档案管理技巧，通过大量实例为您详解客户服务和营销的精髓，让您的网店在服务。
实训五：网店经营过程中总会出现各种纠纷，作为卖家如果能在前期作好充分的准备就有可能规避一些纠纷的发生，经营效率。本课对网店经营销售过程中，可能出现的纠纷进行了分类总结，教会大家怎样才能防患于未然。

课程性质：业余制和全日制