课程介绍

行业前景：

电商领域近几年的异军突起和未来更重要的营销地位。促使我们的电商从业人员要更专业，才能跟上电商的瞬息万变。据不完全统计，在未来3至5年的电商进程中，电商各类岗位人才缺口为500万至1000万。在针对电商人才调查中发现，目前电商企业在美工、运营、推广、客服等岗位上人才急缺：

课程简介：

1.新员工入职培训；
2.售前的知识储备；
3.客户接待沟通 流程培训和准备工作；
4.有效订单的处理；
5.交易纠纷的处理；
6.客户关系管理。 

学习对象：

希望从事网店电子商务的所有社会人士

如果交通不方便或者时间不符合，你也可以选择我们的上元在线课程，没有距离时间的限制，一样学课程。

学习内容：

1.新员工入职培训；
2.售前的知识储备；
3.客户接待沟通 流程培训和准备工作；
4.有效订单的处理；
5.交易纠纷的处理；
6.客户关系管理。 

报考条件：

凡参加我校培训者完成学业者都可以参加 

学习：

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 

课程： 

十年倾注办学，80多所连锁校区为您不确定的工作地点提供稳定的学习机会；十年良心教学，百万学子的选择为您提供选择学习学校的良好向导；十年用心服务，“五优服务，学员。”服务为您的学习保驾护航。兴元设计五优服务即的师资，优良的管理体系，优质的教学服务，优美的学习环境和优雅的班级文化。加上实操技能学习，加上企业案例，加上班主任负责制…明显的，给你明确的选择。

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课程时间安排

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