三．ISO主要体系内容如下： 

1质量管理体系 

1.1总要求1.2文件要求：1.2.1总则，1.2.2质量手册，1.2.3文件控制，1.2.4记录控制 

2管理职责 

2.1管理，2.2以顾客为关注焦点，2.3质量方针 

2.4策划，2.4.1质量目标，2.4.2质量管理体系策划 

2.5职责、权限与沟通，2.5.1职责和权限，2.5.2管理者代表 

2.5.3内部沟通 

2.6管理评审 

2.6.1总则，2.6.2评审输入，2.6.3评审输出 

3资源管理 

3.1资源提供，3.2人力资源 

3.2.1总则。3.2.2能力、意识和培训，3.3基础设施，3.4工作环境 

4产品实现

 4.1产品实现的策划，4.2与顾客有关的过程

 4.2.1与产品有关的要求确定，4.2.2与产品有关的要求的评审 

4.2.3顾客沟通 

4.3设计和开发 

4.3.1设计和开发策划 

4.3.2设计和开发输入 

4.3.3设计和开发输出 

4.3.4设计和开发评审 

4.3.5设计和开发验证 

4.3.6设计和开发确认 

4.3.7设计和开发更改的控制 

4.4采购

 4.4.1采购过程 

4.4.2采购信息 

4.4.3采购产品的验证 

4.5生产和服务提供 

4.5.1生产和服务提供的控制

 4.5.2生产和服务提供过程的确认 

4.5.3标识和可追溯性 

4.5.4顾客财产

 4.5.5产品防护 

4.6监视和测量装置的控制，包含：测量分析与改进，不合格品控制（数据分析），纠正预防与持续改善等。 

四、ISO精神五步曲： 

说我所做，做我所说，记我所做，查我所做，持续改善。 

五、ISO八大原则： 

1.以顾客为中心； 

2.领导责任； 

3.全员参与； 

4.过程方法； 

5.管理的系统方法； 

6.持续改善； 

7.基于事实的决策方法； 

8.与供方互利的关系。