现在如果要问一些通过ISO9001认证的公司员工，ISO9001认证给大家带来什么？有不少人会回答，麻烦！降低效率，增加工作量，做什么事都要记录。这说明对标准理解不够充分。ISO9000族标准整体讲的是一种管理思想，而不是一些僵化的教条。譬如，标准一般提出做事情的要求，而没有具体操作过程，这个过程需要各组织根据自己的情况来实施，但有些组织却将别的公司的质量管理体系文件照搬照抄，形成自己也不明白为什么这样做，只知道别人这么做了，我也这样做。或是僵硬地套标准的各条款，把公司原来的风格丢了，新的风格也没有学会，可谓是邯郸学步。其实各组织在贯彻实施ISO9001标准时，只要把标准要求的内容做到了，并不一定要求统一的格式，有些咨询师建议大家采用某种统一格式，那是为了方便，并不是必须的。

后，衷心祝愿各实施ISO9001标准的组织能得到真正的，能学到ISO9000族标准的管理思想，而不是仅学会了做文件，填记录。

 

　

COC全称为Code of Conduct，即“行为守则”或“工作守则”。通常是指客户（如Wal-mart、Lidl、Disney、Mattel、Costco、Sears、Macy、Home Depot、Target、A&F、Nike、Coca-Cola、Quiksilver等买家）制定的或自愿采用其它组织制定的政策和原则。