内容导读：
电商领域近几年的异军突起和未来更重要的营销地位。促使我们的电商从业人员要更专业，才能跟上电商的瞬息万变。据不完全统计，在未来3至5年的电商进程中，电商各类岗位人才缺口为500万至1000万。在针对电商人才调查中发现，目前电商企业在美工、运营、推广、客服等岗位上人才急缺：
课程简介：
1.新员工入职培训；
2.售前的知识储备；
3.客户接待沟通 流程培训和准备工作；
4.有效订单的处理；
5.交易纠纷的处理；
6.客户关系管理。
学习对象：
希望从事网店电子商务的所有社会人士
如果交通不方便或者时间不符合，你也可以选择我们的上元在线课程，没有距离时间的限制，一样学课程。
学习内容：
1.新员工入职培训；
2.售前的知识储备；
3.客户接待沟通 流程培训和准备工作；
4.有效订单的处理；
5.交易纠纷的处理；
6.客户关系管理。
报考条件：
凡参加我校培训者完成学业者都可以参加
学习：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
【课程】
十年倾注办学，80多所连锁校区为您不确定的工作地点提供稳定的学习机会；十年良心教学，百万学子的选择为您提供选择学习学校的良好向导；十年用心服务，“五优服务，学员。”服务为您的学习保驾护航。兴元设计五优服务即的师资，优良的管理体系，优质的教学服务，优美的学习环境和优雅的班级文化。加上实操技能学习，加上企业案例，加上班主任负责制…明显的，给你明确的选择。
【宁波上元教育简介】
上元教育总部位于苏州，深耕职业教育培训行业。发展十余年以来，上元教育已成长为拥有上元会计、兴元设计、上元资格、上元教师、学历、登元建工、上元IT、思元外语-课程，横跨江苏、安徽、上海、浙江四地，拥有多家校区的综合类培训。
宁波余姚分校常年开设课程有：会计上岗证、做账实操、会计实务等财务培训课程；平面设计、室内设计、网页设计、动漫设计、服装设计等电脑艺术设计培训课程；商务办公文秘、网络管理、计算机等电脑培训课程；机械、模具设计培训课程；单片机、PLC、建筑弱电等自动一体化培训课程；造价员和造价员实操培训覆盖了土建、安装、装饰、园林、市政等-预算培训课程，建筑工程类的课程还有一级建造师、二级建造师培训；职业资格类培训主打课程有企业人力资源管理师、健康管理师、教师资格、育婴师、催乳师-项目；外语开设了商务与相结合的英、日、韩语培训，特别推出了德、法、西班牙等小语种；此外还开设了书法、美术、插花等少儿、青少年及成人才艺培训系列课程，常年接受大专、本科学历咨询报名工作。
