• 在线客服

宁波杭州湾春华教育

学历进修,财会培训,平面设计培训,设计软件培训,室内设计培训,淘宝电商培训,办...

学校课程咨询服务:
176068134418067355689

宁波杭州湾春华教育职业技能培训学校春华教育电脑培训开设课程有:电脑基础、室内设计、淘宝网店运营、淘宝开店、办公自动化、机械模具设计、环境艺术设计、平面设计、广告设计、网络硬件设计、网络工程设计、动漫设计、CAD、CorelDRAW、Photoshop、AI、3DAMX、产品测绘、机械制图、三大构成、包装设计、标志设计等课程。在线预约可享受免费试听课程,更多优惠请电话咨询在线值班老师!!!

淘宝M3-客服

学习周期:按校区安排而定(以班级安排为标准)

使用教材:独家研发

上课时间:每月开设白班、晚班、周六班、周日班

老师资质:专业教师

学习保障:实操演练,名师教学

春华淘宝M3-客服培训班

招生对象:

零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标:

春华淘宝客服培训从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。 

课程内容:

1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、淘宝客服培训流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向:

淘宝店主,淘宝客服

春华淘宝M3-客服培训班

课程安排时间:

白班、晚班、业余制班、周末班、一对一定制课程(详情请咨询顾问)

白  班:8:30-16:30 (周一至周五白天时间段选择)

全日制:8:30-11:30/13:40-16:30 (周一至周五全天上课)

晚上班:18:00-21:00

周  末:8:30-16:30(每周六或周日全天)

具体上课时间学员根据自身时间安排选择报班。

课程周期:

课程周期长短以学员实际所报班级为准,一对一课程和培训老师沟通安排。

课程收费:

因学员自身基础和所要学习达到的程度、报班时间长短等客观因素不等,我们开设有不同的班级,费用有所区别,费用以学员所报班级为准,学员根据自身要求选择报班,如有疑问请咨询报名老师。

不同时间校区有不同的优惠活动,详细优惠以当时参加的优惠活动为准。

预约试听体验课程:

学员如需参加体验课程,至少需提前一周和顾问预约体验课程,提供给顾问参加学员姓名+电话+课程+所在地区,顾问会及时登记预约就近校区体验课程,预约成功后顾问会通过电话或短信及时通知学员。

报名须知:

1、外地学员,需代办食宿,提前和老师预约沟通。

2、学费不包含食宿费用。(全日制住宿课程除外)

3、校区顾问会不定期回访学员,了解基础情况,请学员配合顾问回访。

4、课程调换或改期,需到校区和课程老师沟通。

5、课程退班退费,学员需到校区办理。(实际情况以校区规定为准)

6、报名完成后保留好报名票据,以及课程老师联系电话,以便后期和老师跟进。

7、优惠活动请和报名老师咨询了解。

我们竭诚为您服务,如需帮助或了解较新优惠活动,请在线联系顾问,顾问会较好时间安排课程老师电话和您沟通介绍!


课程列表 |机构简介 |培训课程 |机构新闻 |学校师资 |学校环境 |学校荣誉 |联系我们
宁波市杭州湾新区世纪城新华书店二楼
【学校】咨询热线: 18067355689
免责声明 | 版权/投诉举报
以上所有内容由 宁波杭州湾春华教育 制作上传并发布,并对内容的合法性、准确性、安全性等负责,特此声明。