经理人有效反馈技巧
目前，肯耐珂萨在中国大陆地区的员工数量超过400名，分布在上海、广州、北京、苏州、深圳、成都、南京、长沙、佛山、烟台等10个城市，业务辐射全国。
| 授课机构 | 苏州肯耐珂萨企业培训 |
| 上课地点 | 苏州新区狮山|详细地图 |
| 成交/评价 | 5.0分 |
| 联系电话 | 0512-66555771 |
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课程详情
反馈技巧培训更多了解电话咨询或在线客服。作为中国HCM-Cloud行业领军者，肯耐珂萨致力于不断创新，以科技驱动人力资本管理在组织中的变革，帮助企业构建与业务战略深度融合的人才管理与组织能力。
经理人有效反馈技巧
掌握反馈技巧, 一键启动下属行为改变
谁来参加？
课程时长
* 具有1-3年团队管理经验的
* 即将升任团队管理者的主管或经理
* 1天（7小时）
有何收获？
先决条件？
* 能够运用学到的反馈方法和步骤，在实际工作场合对目标员工，完成有效反馈
* 能够让反馈变得常态化，成为规范下属行为，帮助下属成长，团队业绩的重要手段
* 能够沟通技巧，有效解决或缓解人际关系矛盾
* 3年以上工作经验，1年以上团队管理经验
* 熟练掌握基本的沟通技巧
* 有意愿学习反馈技巧的管理者
为何参加？
* 期待成为一个更专业、、具有号召力并受团队成员拥戴的；
* 期望发挥员工潜力，进一步团队绩效
* 期盼拥有充分的演练机会，利用课堂时间掌握反馈技巧
课程大纲
导入：
* 破冰活动
* 了解学员的学习期望
模块：有效反馈方法
* 介绍有效反馈的步骤
> 收集信息
> 提供反馈
* 设定氛围
* 陈述行为（BIC模型）
* 指向性问题
* 鼓励和聆听
* 处理异议
> 总结下一步行动
* 简要重温沟通的基本技巧
> 提问技巧
> 身体语言
> 反映事实
> 反映情绪
* 总结沟通失败的两种错误
第二模块： “金鱼缸”和角色演练（现场实做）
* “金鱼缸”练习
> 学员在讲师协助下, 用现场案例模拟“经理”和“员工”完成反馈步骤
> 认识所有步骤的重要性以及导致反馈失败的常见陷阱
* 配对角色演练-案例1
> 掌握反馈流程
> 讲师点评小结
* 配对角色演练-案例2
> 在反馈过程中解决异议
> 讲师点评小结
* 综合演练-案例3
> 讲师点评小结
第三模块：课程总结回顾
* 回顾总结学习内容
* 答疑
* 学员的反思和感想
相关课程
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师资简介
董 女士
背景经历
* KNX培训师、顾问
* 南开经济学学士
* 中欧工商MBA
* 情商领导力EQI-2.0教练认证
* 美国培训师协会AACTP培训师
* Hogan评测教练认证
* 在化工、高管教育、电子科技、物流、酒店等行业拥有20多年工作经验的经理人。曾担任500强德资公司亚太区组织发展负责人近10年
擅长领域
* 领导力发展、人才管理和组织发展领域，在培训体系搭建、领导力发展项目、人才与发展、继任者计划、绩效管理、组织文化诊断与变革、组织变革与组织架构设计
服务客户
创德固赛, 拜耳, 赛诺菲安万特, 戴尔电脑, 58同城, 歌力思, 天翼图书
学员反馈
“课程中的案例选择很有代表性 , 把常见情况基本都囊括了； 另外，课堂上充分的演练 , 加深了学员对内容的理解， 能掌握方法和要领 , 课堂学习的转换率很高 。非常的一门课程 ”
——徐先生（某德国化工公司）
“董老师的课非常接地气 , 课堂上给到的方法和工具简单实用 , 在工作中的可操作性很强”
——高女士（某美国电脑制造公司）
“老师的讲解清晰, 结构性强 ; 同时, 深入浅出, 生动有趣 ”
——李先生（某国内图书销售连锁集团）
2018年开课时间表
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