TL9000认证

TL9000即Telecommunication Leadership 9000，为电信行业质量体系标准认证。TL9000品质管理系统要求和衡量指标是电信供方质量创优论坛提出的，目的是促进电讯业持续改善品质及可靠性。TL9000标准包括ISO9001标准的所有内容，并对电讯硬件、软件和服务行业提出了额外的附加要求。

在竞争日益激烈的环境下，通讯公司必须不断满足客户越来越高的期望。对他们来讲，通过建立一套有效但不昂贵的业务管理体系来创造高品质的产品和服务是至关重要的。通讯业的老大，如美国NEC公司、LG电子、三星电子早已发现TL9000质量管理系统是非常有效的工具，不但能帮助企业达成目标，成本也较低。1996年，由主要通讯设备公司，如AT&T、贝尔-阿尔卡特和BT等，以及供应商，如3M、朗讯和摩托罗拉等共同发起组成了"通讯业品质论坛"(Quality Excellence for Suppliers of Telecommu-nications Forum，简称QuEST Forum)，其宗旨是改善通信服务供应链厂商的产品质量。

 TL9000标准则是QuEST Forum(电信供方质量创优论坛)于1999年制定的通讯业质量管理体系标准，其以ISO9000为基础，是融合现行的行业标准、IS09001、美国波多里奇质量奖标准、Bellcore、SEI和IS012207标准中所有适用的元素而形成的。TL9000增加了通讯业的条文标准与衡量指标，涵盖了通讯业三大类别，即硬件、软件和服务的质量体系和衡量指标的特别要求。

TL9000针对九大类别通讯产品的供应链产业，制定了客户满意度的绩效衡量指标，其中包括：

   · 通用衡量指标：客户申诉(客户投诉)处理绩效、准时交货绩效

   · 软硬件类通讯公司衡量指标：客户退货产品不良率、客用设失备效率、软件开发品质绩效

   · 服务类通讯公司衡量指标：服务绩效指标

   · 上述衡量指标虽然是针对通讯产业的，不过其中服务类的指标，也可以为服务类公司提供一些借鉴，用来建立属于自己的客户满意度衡量指标。

实施TL9000的好处：

   · 通讯电 子产品的质量和客户的满意度；

   · 加强客户和供应商的沟通；

   · 统一电信业的质量体系标准；

   · 降低成本，增加利润；

   · 使符合标准的供应商处于有利的竞争地位； 对外部审核的有效管理。

宁波市海曙凯达标准认证咨询有限公司成立于2000年3月份，是浙江地区早从事管理体系认证咨询的，目前主要从事管理体系认证咨询、客户验厂、实验室认可、国军标认证咨询、产品认证咨询、出口许可证、生产许可证、5S现场管理、绩效管理模式和综合管理辅导的专业咨询，于2001年9月经中国质量监督检验总局核准，成为国内首批获取备案资格的专业。2002年9月经认监委批准，获准成为国内首批获得认可资格的专业认证咨询。截止2014年12月已为7000多家企业提供咨询、培训服务，经过15年的发展，企业规模不断壮大，目前在河北、内蒙、甘肃、云南、武汉、台州、湖州等地设有分支。

宁波市海曙凯达标准认证咨询有限公司是首批被批准的拥有质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系、汽车工业质量管理体系、CCC强制性认证咨询、ISO13485医疗器械管理体系、能源管理体系8大资格专业咨询；是浙江被中国认证认可协会（CCAA）认可的咨询师培训。

认监委新批准号：CNCA-Z-12Q

宁波市海曙凯达标准认证咨询有限公司拥有70多名专业干练、经验丰富的咨询师，他们在企业管理、标准化管理、体系管理、产品认证、验厂、绩效等方面均有丰富的工作经验和一定的造诣，他们大多拥有标准化管理、咨询师、工程师、审核员等资格。另外聚集了华北电力博导、上海交通博士后、浙江教授及中国科博士等顾问班子。
    我们的方针是诚信、规范、专业、有效、。将信守看成公司的生命线，将任何违约的行为视为大的耻辱。坚持“有效总比有道理更重要”的信念，不唯书，只唯实，充分识别组织的需求，为组织“量体裁衣”，坚持“自我、追求”的信条，不仅关注顾客绩效的改善，更追求顾客的。

宁波市海曙凯达标准认证咨询有限公司正式出版的教材：

《ISO9001质量管理体系的理解与运作》
《ISO14001环境管理体系的理解与运作》
《GB/T28001职业健康安全管理体系的理解与运作》
《管理体系的内部审核员培训教程》
《质量、环境、职业健康安全管理体系的整合与运作》
《GB/T23331能源管理体系的理解与运作》

课程安排时间：

白班、晚班、业余制班、周末班、一对一定制课程（详情请咨询顾问）

白  班：8：30-16:30 （周一至周五白天时间段选择）

全日制：8：30-11:30/13:40-16:30 （周一至周五全天上课）

晚上班：18:00-21:00

周  末：8：30-16:30（每周六或周日全天）

具体上课时间学员根据自身时间安排选择报班。

课程周期：

课程周期长短以学员实际所报班级为准，一对一课程和培训老师沟通安排。

课程收费：

因学员自身基础和所要学习达到的程度、报班时间长短等客观因素不等，我们开设有不同的班级，费用有所区别，费用以学员所报班级为准，学员根据自身要求选择报班，如有疑问请咨询报名老师。

不同时间校区有不同的优惠活动，详细优惠以当时参加的优惠活动为准。

预约试听体验课程：

学员如需参加体验课程，至少需一周和顾问预约体验课程，提供给顾问参加学员姓名+电话+课程+所在地区，顾问会及时登记预约就近校区体验课程，预约后顾问会通过电话或短信及时通知学员。

报名须知：

1、外地学员，需食宿，和老师预约沟通。

2、学费不包含食宿费用。（全日制住宿课程除外）

3、校区顾问会不定期回访学员，了解基础情况，请学员配合顾问回访。

4、课程调换或改期，需到校区和课程老师沟通。

5、课程退班退费，学员需到校区办理。（实际情况以校区规定为准）

6、报名完成后保留好报名票据，以及课程老师联系电话，以便后期和老师跟进。

7、优惠活动请和报名老师咨询了解。

我们竭诚为您服务，如需帮助或了解较新优惠活动，请在线联系顾问，顾问会较好时间安排课程老师电话和您沟通介绍！